Foire aux questions, la fibre

Si vous êtes l’un des rares habitants de votre secteur à ne pas être éligible sur le site Losange Fibre, cela est généralement dû à une contrainte technique ou à une erreur de référencement de votre adresse dans leur système.

Non, vous devez joindre votre opérateur actuel. Ardennes Télécom n’assure plus la gestion de votre abonnement à partir du moment où vous avez changé de fournisseur. Pour rappel, la fermeture définitive d’Ardennes Télécom interviendra courant 2026.

Absolument pas. Contrairement aux arguments de vente agressifs d’un certain démarcheur, la fin progressive du réseau cuivre (ADSL / xDSL) est étalée jusqu’en 2030.

Dès que votre logement est indiqué comme éligible sur le site Losange Fibre, vous l’êtes également auprès de votre opérateur (sous réserve que sa base de données soit à jour).
N’attendez pas pour effectuer la démarche : les délais de raccordement et de mise en service peuvent prendre un certain temps.

Les abonnés à la téléphonie fixe Ardennes Télécom ont reçu un code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) associé à leur numéro. Il vous suffit de transmettre ce code à votre nouvel opérateur lors de votre souscription pour conserver votre numéro.

Appelez le 3179 depuis votre ligne fixe Ardennes Télécom. Un serveur vocal vous dictera votre code alphanumérique.

Les abonnés disposant d’une ligne fixe Ardennes Télécom ont été informés par courrier de la fin de ce service, à la date indiquée dans le document.

Les équipements permettant la réception des chaînes sont actuellement hors service en raison d’un manque d’informations de la part du fournisseur. Dans la mesure où la gestion du réseau Ardennes Télécom sera transférée à Losange d’ici la fin de l’année 2026, aucun réinvestissement dans du nouveau matériel ne peut être engagé. Toutefois, l’ensemble des cartes actives a bien été mis à jour.