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Actualités de la semaine Ennemane

Foire aux questions, la fibre

Joris POUPET 13 août 2026 No Comments

Cet article dédié aux questions sur la fibre et Ardennes Télécom sera enrichi au fil des actualités.

Eligibilité

Pourquoi le site Losange Fibre indique-t-il que je suis éligible alors que mon opérateur soutient le contraire ?
Le site Losange Fibre met à jour l’éligibilité des logements en temps réel. Si votre opérateur n’a pas encore intégré la dernière base de données du réseau Losange, il ne dispose pas des informations les plus récentes.
Pourquoi mes voisins sont-ils éligibles à la fibre et pas moi ?

Si vous êtes l’un des rares habitants de votre secteur à ne pas être éligible sur le site Losange Fibre, cela est généralement dû à une contrainte technique ou à une erreur de référencement de votre adresse dans leur système.

Téléphone fixe

Comment conserver mon numéro de téléphone fixe ?

Les abonnés à la téléphonie fixe Ardennes Télécom ont reçu un code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) associé à leur numéro. Il vous suffit de transmettre ce code à votre nouvel opérateur lors de votre souscription pour conserver votre numéro.

Comment obtenir mon code RIO ?

Appelez le 3179 depuis votre ligne fixe Ardennes Télécom. Un serveur vocal vous dictera votre code alphanumérique.

Pourquoi ma ligne fixe Ardennes Telecom ne fonctionne pas ?

Les abonnés disposant d’une ligne fixe Ardennes Télécom ont été informés par courrier de la fin de ce service, à la date indiquée dans le document.

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